“你好，你的材料里面缺少了建设项目用地预审选址申请表。”窗口工作人员告知前来办证的叶先生。

▲工作人员第一时间告知叶先生可容缺受理以及补齐材料内容

 叶先生是市污水处理厂二厂及配套管网项目经办人，此次到市自然资源局窗口申请办理建设项目用地预审与选址意见书。审批材料缺失，按照以往办证流程需要补齐材料再来审批。然而，出乎他的意料，工作人员告知市自然资源局已开通“容缺受理”，可先行受理，预审办理，将补全材料与受理审核两个步骤同时进行，在规定时限内补齐材料。

 叶先生高兴地说：“市自然资源局创新服务模式真的太贴心了，既节约了办事时间，又避免了来回跑。”

 市自然资源局以“转作风、树形象、保要素、促发展”为抓手，争当“四个表率”,不断优化和创新审批模式，今年3月份起，实施行政审批服务“容缺受理”审核制度，即具备主审材料但暂时缺少可容缺报审材料的情况，可以实行容缺办理。该举措打破了原来“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的传统，既确保了审批程序和要求的严肃性，又体现了主动服务的灵活性，受到了广大群众和企业的一致好评。

 截至目前，市自然资源局共办理“容缺受理”审核事项近30件，无一起缺件未补事项，平均办结时间缩短2个工作日，提前办结率达90%，提速率达70%，成效显著。下一步，该局将继续查找行政审批工作中存在的“短板”，不断提升办事效能。