谢谢你们的特事特办，帮助我这个家庭渡过了难关，近日，市民柯女士专程到不动产登记窗口感谢工作人员。

据了解，柯女士以按揭方式在某楼盘购置一房产，按揭款未还清，其丈夫近期意外去世，柯女士无固定工作，子女年幼，收入紧够维持生活，无力偿还按揭，房屋即将面临查封的困境，于是柯女士到不动产登记窗口求助。按照正常登记，柯女士子女未成年，房产无法办理转移登记，考虑到情况紧急，不动产登记中心立即召开会审会议，成立调查小组，到其所在村委、工作地点、按揭银行等调查实际情况。经过调查，情况属实，按照中心要求补充各项针对性的材料，柯女士一周内顺利办理了转移登记。

法律是严肃无情的，但不动产登记是有温度的，在现实登记过程中，情与法的冲突屡见不鲜，为寻找两者间的平衡点，近年来，瑞昌市不动产登记中心创新服务模式，在依法依规的基础上，积极探索人性化登记，开创特事特办、上门服务、免费邮寄证书等一系列贴心服务。自中心成立以来，为83件特殊业务量身定做登记方式，有效化解机械登记与人民实际需求之间的矛盾，让人民群众感受到不动产登记的人情味．（自然资源局 余赟）