她们，提升效能、优化服务；

她们，内强素质、外树形象；

她们，兢兢业业、无私奉献；

她们，是业务精干的窗口“服务员”；

她们，是不动产登记中心的“半边天”。

市不动产登记中心现有职工23人，其中女职工17人，占总人数74％，女职工占据着中心“大半壁江山”，这支“娘子军”以“巾帼不让须眉”的工作豪情，以“高效登记，便民利企”的服务理念，用柔肩担负着全市不动产登记业务的重担。

她们以创建“巾帼文明岗”为契机，以争做“四个表率”为工作目标，全面提升窗口服务质量，让企业和群众切身感受到优质、高效、真诚的服务，受到了企业和群众一致好评。近日，市不动产登记综合窗口被市行政服务中心授予“巾帼示范岗”称号；2020年，瑞昌市“一链办理、集成服务”信息化助力不动产改革成果荣获“2019中国政府信息化管理创新奖”；2020年12月江西省自然资源厅下文通报要求各地学习借鉴我市“一窗综合受理”先进做法。

▲市行政服务中心授予“巾帼示范岗”称号

▲赠送感谢锦旗

站在服务群众的最前沿，市不动产登记中心始终把服务是否贴心、群众是否满意作为工作重要标准，不断改革创新，努力为群众搭建起便捷高效的登记平台。乘着“互联网＋不动产登记”、优化营商环境的“东风”，中心进一步优化办理流程、完善“1＋X”延伸服务、“互联网＋”服务、“保姆式”服务等配套服务机制、深化服务改革、创新创建各项贴心服务模式，着力实现不动产登记提速、提质、提效。窗口“服务员”们一刻也不敢放松，她们洒下的汗水，结出了丰硕的果实：日前，一般登记业务已全部实现　“最多跑一次”，抵押登记、查封登记、预告登记、异议登记等已实现“即时办”、“零跑腿”。在严格贯彻落实《国务院办公厅关于压缩不动产登记办理时间》文件精神基础上进一步压缩办理时限，实现了不动产交易、税收、登记业务申请材料精简70％以上、办理时间缩短80％以上的、非特殊办件90％实现即办的目标，办结时限位居全省前列。

“打铁还需自身硬”，中心窗口“服务员”们都以＂巾帼精神＂严格要求自己，提高自身素质、强化服务意识，全面有效地推进各项工作的顺利开展。她们在兼顾家庭、经营子女教育的同时，不忘工作初心，紧跟新时代步伐，以女性特有的细心与温情，耐心倾听、热情解惑，为前来办理业务的群众带来片片温馨，她们充分展现出新时代、新形势下政务工作者积极、健康、向上的精神面貌。为提升我市营商环境服务质量，中心成立企业帮扶小组，小组成员一对一对接各企业办证需求。为方便特殊办事群众，中心成立上门服务小组，为特殊人群提供免费上门服务。2020年，中心一对一帮扶企业18个，成功解决企业诉求事项27件；为特殊群众提供免费上门服务177次；开通绿色通道60余次，加班加点办理登记事项90余件，其中涉及企业抵押金额达1.27亿元。

▲女职工一对一帮扶企业

▲女职工为困难群众提供上门服务

“群众有求，我必应”是市不动产登记中心工作基本原则。中心严格实行错时延时服务制，实行全年365天“不打烊”工作机制，每日服务不限号，有紧急需求时，加排工作人员加班加点力争当日办结，确保群众来即办、办即结，不空跑一趟、不耽误一分钟、不损失一分钱。

在新冠疫情肆虐蔓延期间，全体女干部职工积极投身到社区卡点防控、复工复产服务工作中，同时提供窗口服务累计130余次，不仅如此，在党员志愿者服务、献爱心活动中都有巾帼们的身影。她们，用实际行动践行着对社会群众的服务承诺，传递着向善的正能量。正是有了默默无闻的她们，各项工作才有骄人的成绩，军功章上有他们的“一大半”。

▲节假日，女职工为群众提供错时服务

▲女职工加班加点为企业办理登记

“铿锵玫瑰展风采，巾帼英雄谱华章”。2021年，市不动产登记中心将对标“全国巾帼文明岗”创建标准，坚持目标引领和问题导向，努力发挥“巾帼文明岗”在不动产登记中的示范引领作用。中心将在提速、提质、提效上再下功夫，再优化不动产登记业务办理流程，完成“互联网＋不动产登记”平台升级改造；再创登记新模式，探索由“窗口登记”转向“移动登记”；试行“交地交证、交房交证”等举措。

▲女职工参与社区疫情防控

在新的征程上，市不动产登记中心这支窗口精兵，将不忘初心，继续砥砺前行，将窗口服务“把脉问诊”视为常态，将贴心服务延伸至群众需求的“末梢”视为目标，切实使“巾帼文明岗”成为“巾帼建功”的有效载体，以优异的工作业绩和良好的精神风貌，为持续优化我市营商环境，助力项目大会战贡献巾帼力量。